Retail Tomorrow è l’evento di Retail Institute Italy dedicato all’innovazione e alle nuove tecnologie nel settore Retail. Un think tank d’eccezione rivolto a chi vuole immergersi nel futuro del Retail, aprirsi alle intuizioni, confrontarsi con i pionieri del cambiamento, per comprendere come approcciare i mutamenti che influenzeranno le attività nei prossimi anni, le strategie da mettere in campo, i modelli da adottare per affrontare le nuove sfide imposte da Covid-19.

Nell’edizione 2019 42 speaker nazionali e internazionali si sono alternati sul palco della Torneria Tortona, animando un dibattito che ha toccato i temi più caldi e attuali per il settore e che ha coinvolto una platea di oltre 300 manager del settore.

L’emergenza sanitaria ha dimostrato che comprendere come utilizzare la tecnologia, innovare processi e modelli di business, adeguare i modelli organizzativi, capire a fondo il sistema mercato e di servizio che il retail deve disporre è fondamentale: nei prossimi mesi ci confronteremo con con manager ed esperti italiani e global, in un percorso che ci accompagnerà fino all’appuntamento più atteso che, in questa quarta edizione, sarà per la prima volta interamente digitale, trasmesso live streaming.

09.00 – 09.05 | Welcome

09.05 – 09.15 | SHAPING THE FUTURE OF RETAIL
Affrontare la sfida dell’innovazione digitale è un lavoro duro, il mercato è cambiato, il target è evoluto, la concorrenza aumenta. A livello internazionale, i leader del settore stanno plasmando il futuro del Retail, monitorando l’evoluzione delle tecnologie, dei consumi così come del consumatore, concentrandosi su azioni e modelli da implementare per non restare indietro. Un’apertura di scenario per una visione globale sull’innovazione come causa ma anche come driver di cambiamento.

09.15 – 09.30 | NEUROSCIENZE E RETAIL: UN MATRIMONIO POSSIBILE
E’ noto dalle neuroscienze come i sistemi cerebrali collegati all’emozione nell’uomo giochino un ruolo fondamentale e spesso inconscio durante le decisioni che generiamo ogni giorno. Spesso il consumatore compie un acquisto “deciso sul momento” in base a motivazioni puramente istintive. L’emozione è un fattore molto importante nella decisione di acquisto di un bene o servizio, la possibilità di conoscere l’emozione indotta da un offerta di consumo o dalla visione di un logo può essere molto importante per un’azienda. Il vantaggio concreto della misura quantitativa dell’attività emotiva durante la fruizione della comunicazione pubblicitaria in gruppi selezionati di utenti è data dalla possibilità successiva all’analisi di tale attività di meglio modulare il messaggio pubblicitario stesso, riconoscendone tempestivamente i punti forti e le criticità. Attraverso la presentazione, condivideremo alcune metodologie scientifiche per la misura dell’emozione mediante la registrazione quantitativa di alcune variabili fisiologiche e cerebrali dei consumatori di fronte a stimoli pubblicitari.

09.30 – 10.15 | INFLUSER OR INFLUENCER? MICRO OR MACRO?
Social Network e tecnologie 2.0 hanno cambiato le abitudini dei consumatori e rivoluzionato il processo d’acquisto diventando il mezzo indispensabile attraverso cui le aziende possono acquisire un vantaggio competitivo. Oggi i social media sono al centro delle strategie di business delle aziende: il Social Commerce ha un ruolo sempre più importante per orientare gli acquisti online. Un Millennials su tre utilizza i social per interagire con aziende e brand di proprio interesse.
Che ruolo hanno queste piattaforme e in che modo influenzano la decisione d’acquisto? Gli influencer come valore aggiunto per l’impresa: quale la strategia? Come si stanno approcciando le aziende al Social Commerce, Live Streaming Commerce e ai Podcast?

10.15 – 11.15 | RETHINK THE EXPERIENCE | FASHION & LUXURY
Offrire un’eccellente customer experience è una priorità per i retailer di tutto il mondo, punto focale di un nuovo modo di fare business in un’ottica omni-channel. Oggi, i consumatori sempre più connessi e consapevoli, non acquistano più semplicemente un prodotto ma ricercano esperienze profonde di interazione con i brand. La disruption tecnologica, che sta avendo profondi impatti sul settore retail, offre al punto vendita un’opportunità: assumere una nuova centralità all’interno di un ecosistema seamless, che dia esperienze di continuità tra il fisico e il digitale. Come sarà lo store del futuro? Come agire per offrire una Customer Experience frictionless, in grado di guidare il nuovo consumatore, sempre più esigente, influente e multicanale nelle scelte d’acquisto?

11.15 – 12.00 | DISRUPT YOUR INDUSTRY: THE IMPACT OF SUSTAINABILITY 
Business sempre più digitali e sostenibili impongono alle imprese di rivedere i modelli organizzativi per non rischiare di rimanere esclusi dal mercato.
Come sopravvivere con successo all’era della disruption, della fluidità e dell’omnichannel? Quale importanza ha un modello di business sostenibile? A confronto i retailer che stanno ridefinendo gli standard del settore, per chi cerca ispirazioni ed esempi concreti per trasformare le idee innovative in applicazioni vincenti.

12.00 – 12.45 | RETAIL INNOVATION LAB: RIAward Experience
Innovazione ed Eccellenza al centro dell’ultimo panel: attraverso le interviste ad alcuni dei vincitori dell’edizione 2019 del Retail Institute Award, ripercorreremo un anno di Retail: trend, progetti e previsioni future.

12.45 – 13.00 | Chiusura lavori

A seguito del protrarsi della situazione di allerta legata alla diffusione del Covid-19, che non ci consentirebbe di garantire gli standard organizzativi che hanno sempre contraddistinto il Retail Institute Award e la Cerimonia di Premiazione, abbiamo deciso di annullare l’edizione di quest’anno.

Seppur molto spiacenti di dover dare questa comunicazione, siamo lieti di annunciare che siamo già a lavoro per realizzare una Speciale Edizione dell’Award 2021 prevista per il mese di giugno.

Innovazione ed Eccellenza saranno ancora le parole chiave di un format rinnovato, di più ampio respiro, fisico con risonanza sul digitale, nuovamente nella cornice di Retail Tomorrow.

L’Award vi da appuntamento al 2021. Stay tuned!

Intanto…Rivedi i vincitori e la gallery dell’edizione 2019.

Per maggiori informazioni: award@retailinstitute.it