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Retail Tomorrow

SHAPING THE FUTURE OF RETAIL
Giunto alla VIII edizione, Retail Tomorrow è il progetto di Retail Institute Italy in collaborazione con Mark Up, dedicato all’esplorazione delle nuove frontiere dell’innovazione per il Retail, delle strategie e delle best practice orientate alla creazione di nuovi modelli
di Customer Experience, in un’ottica di prossimità omnicanale.

 

THE EVENT


IL RETAIL NELL’ERA DELL’AI GENERATIVA
14 NOVEMBRE 2024 | NH Collection Milano CityLife

La trasformazione digitale e lo sviluppo di tecnologie sempre più “accessibili” ai clienti hanno un
impatto sostanziale sulla Customer Experience, in un contesto nel quale il ruolo dello store fisico
evolve da luogo dove acquistare dei prodotti a luogo privilegiato di relazione con il Brand.
Un negozio sicuramente più digitale ma allo stesso tempo più «reale», espressione dei valori che il
Brand vuole condividere con i suoi clienti.

CONVEGNO

9.30 – 13.00
Esperti e professionisti del settore racconteranno le loro esperienze ed esporranno i loro punti di vista sull’uso delle tecnologie e dell’Intelligenza Artificiale nel Retail.

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WORKSHOP

14.30 – 16.00
I tavoli di lavoro sono riservati ai Soci di Retail Institute, alle Brand Company e ai Retailer, pensati per approfondire tematiche attuali nell’evoluzione e nell’applicazione dell’AI.

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Convegno

Le applicazioni dell’Intelligenza Artificiale accelerano e potenziano l’impatto dell’innovazione su tutta la Customer Journey, fisica e digitale: drive to store, layout e visual merchandising, pricing, gestione dello stock, interazione con i prodotti, suggerimenti personalizzati, engagement, checkout. L’AI generativa ha inoltre un potenziale forte impatto sul marketing e sulla comunicazione:
dalla creazione dei contenuti agli assistenti virtuali.
In questo scenario di profondi cambiamenti attesi, rimane saldo un principio fondamentale: il retail è un’attività incentrata sulle persone e fare innovazione significa costruire un ambiente in cui persone e tecnologia possano convivere, sia nel lavoro di squadra che nell’esperienza di acquisto.

Agenda

09.00 | Welcome coffee
09.30 | Apertura lavori
Alberto Miraglia, Direttore Generale, Retail Institute Italy
09.35 | The new role of the Store: digital influence and new customer experience
Marco Zanardi, Presidente, Retail Institute Italy
09.55 | AI in Store: il punto vendita come luogo di integrazione tra tech e human touch 
Emanuele Frontoni, Professore di Informatica e Intelligenza Artificiale, Università di Macerata 
10.15 | Case Study
AI in store al servizio di co-worker e clienti
Ernesto Amato, Digital Portfolio & Deployment Leader, IKEA
10.30 | Case Study
AI a supporto della CX In-Store
Gianluigi Crippa, Senior Partner, JAKALA
10.45 | AI: viaggio da esperimento a vantaggio competitivo
Massimo Antoniello, Executive Sales Director, Centric Software
Intervista a cura di: Francesco Oldani, Giornalista, Mark up 
11.00 | Coffee break
11.30 | AI & Customer Experience: tra semplificazione & personalizzazione 
Moderazione: Francesco Oldani, Giornalista, Mark up
Round Table
Francesco Riganti, Direttore Marketing e Comunicazione, Mondadori Retail
Marco Ruffa, Digital Transformation Director, Pinko
Adriana Mina, Customer Excellence Global Advance Analytics & Innovation Manager, EssilorLuxottica
12.00 | AI & Comunicazione: tra creatività ed efficacia
Marianna Ghirlanda, CEO di BBDO e Presidente IAA Italy – International Advertising Association
12.20 | Case Study
Tech is Woman 2024: When AI grow up!
Francesco Sodano, Head of Omnichannel Marketing & Retail Media, MediaWorld
12.35 | Open Innovation: the Age of Hybridization and Result
Alberto Onetti, Chairman, Mind the Bridge
13.00 | Chiusura lavori & Light lunch
14.30 | Workshop

Workshop

AI in-store:
migliorare l’esperienza del cliente e ottimizzare le performance del punto vendita
Moderatore: Emanuele Frontoni, Professore di Informatica e Intelligenza Artificiale, Università di Macerata
AI & Data Driven Marketing:
analizzare in modo approfondito i dati per personalizzare al meglio l’offerta
Moderatore: Francesco Caporaletti, Marketing & Sales, Grottini Lab
AI & Comunicazione:
sviluppare contenuti creativi e coinvolgenti per una comunicazione più efficace
Moderatore: Marco Zanardi, Presidente, Retail Institute Italy
AI & Social Commerce:
elaborare strategie ad hoc per sviluppare nuove opportunità di vendita
Moderatore: Giacomo Gistri, Professore Ordinario in Economia e Gestione delle Imprese, Università di Macerata
Retail Institute Innovation Council:
approfondire i principali modelli e le principali sfide dell’innovazione presenti nelle aziende
Moderatori: Alberto Onetti, Chairman, Mind the Bridge; Francesca Cavanna, Director of Corporate Innovation, Mind the Bridge

Speaker

Amato Ernesto

Digital Portfolio & Deployment Leader, IKEA

    Antoniello Massimo

    Sales Executive, Centric Software

      Caporaletti Francesco

      Marketing & Sales, Grottini Lab

        Cavanna Francesca

        Director of Corporate Innovation, Mind the Bridge

          Crippa Gianluigi

          Senior Partner, JAKALA

            Frontoni Emanuele

            Professore di Informatica e Intelligenza Artificiale, Università di Macerata

              Ghirlanda Marianna

              CEO di BBDO e Presidente IAA Italy – International Advertising Association

                Gistri Giacomo

                Professore Ordinario in Economia e Gestione delle Imprese, Università di Macerata

                  Mina Adriana

                  Customer Excellence Global Advance Analytics & Innovation Manager, EssilorLuxottica

                    Miraglia Alberto

                    Direttore Generale, Retail Institute Italy

                      Oldani Francesco

                      Giornalista, MarkUp

                        Onetti Alberto

                        Chairman, Mind the Bridge

                          Riganti Francesco

                          Direttore Marketing e Comunicazione, Mondadori Retail

                            Ruffa Marco

                            Digital Transformation Director, Pinko

                              Sodano Francesco

                              Head of Omnichannel Marketing & Retail Media, MediaWorld

                                Zanardi Marco

                                Presidente, Retail Institute Italy

                                  Sponsor

                                  Sponsor RT_2024_2
                                  RETAIL TOMORROW 2019 – Gli highlights dell’evento
                                  RETAIL TOMORROW 2019 – L’evento in un minuto

                                  Contatti

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