Retail Tomorrow
SHAPING THE FUTURE OF RETAIL
Giunto alla XI edizione, Retail Tomorrow è il progetto di Retail Institute Italy in collaborazione con Mark Up, dedicato all’esplorazione delle nuove frontiere dell’innovazione per il Retail, delle strategie e delle best practice orientate alla creazione di nuovi modelli
di Customer Experience, in un’ottica di prossimità omnicanale.
THE EVENT
HUMAN AI & RETAIL
INNOVAZIONE E RELAZIONE UMANA PER UNA NUOVA CUSTOMER EXPERIENCE
11 MARZO 2027 | Enterprise Hotel, Corso Sempione 91 – Milano
L’innovazione digitale e l’AI stanno trasformando il Retail, ma devono restare uno strumento al servizio della relazione con il Cliente, dove il valore umano e il negozio fisico continuano a fare la differenza. L’AI trova nella Customer Experience e nella personalizzazione l’ambito di maggiore sperimentazione, mentre il Retail Media evolve da canale pubblicitario a piattaforma di conoscenza e valorizzazione della relazione tra Retailer, Brand e Consumatore.
CONVEGNO
9.00 – 13.00
Esperti e professionisti del settore si confronteranno sull’integrazione tra AI, innovazione digitale e relazione umana per una nuova Customer Experience.
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WORKSHOP
14.30 – 16.00
I tavoli di lavoro sono riservati a Soci di Retail Institute, Manufacturer e Retailer, per favorire il confronto su best practice, modelli innovativi e nuove opportunità per il Retail.
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RIVIVI L’EDIZIONE 2026
Convegno
Le nuove tecnologie sono di grande aiuto per la iper-personalizzazione delle campagne pubblicitarie e permettono di adeguare contenuti e comunicazione in tempo reale su specifici consumatori. I Retailer hanno la possibilità di sfruttare i dati di prima parte e dedicare spazi nel punto vendita o online dove il brand può comunicare in modo efficace e personalizzato un messaggio che colpisce il consumatore proprio nel momento dell’acquisto. Il dato rappresenta il vero vantaggio competitivo dei retailer rispetto ad altri canali pubblicitari perché permettono di costruire profili accurati del consumatore e segmentazioni sofisticate.
Dati, algoritmi e nuove tecnologie predittive stanno quindi trasformando completamente l’esperienza d’acquisto rendendola sempre più customizzata, misurabile e integrata. Il cliente continua ad essere al centro delle strategie di comunicazione che sono, in questo contesto, estremamente ottimizzate e redditizie grazie alla mappatura di tutta la customer journey.
Pertanto, impostare una strategia di integrazione di AI a supporto del Retail Media e sviluppare forme di collaborazione
tra industria e retailer, diventa un elemento critico di successo per un settore sempre più competitivo e moderno.
Agenda
8.30 | Welcome coffee
9.00 | Apertura lavori
Alberto Miraglia, Direttore Generale, Retail Institute Italy
9.10 | Retail Future Trends
Marco Zanardi, Presidente, Retail Institute Italy
9.30 | Stato dell’arte del Retail Media
Antonio Pagani, Portavoce Hub Retail, UNA Aziende della Comunicazione Unite
9.45 | Dinamiche e prospettive del Retail Media in UK: l’evoluzione di Tesco
Federico Pietrini, Head of Category, Tesco Media and Insight Platform
10.00 | Quando il Retail va nel Sottosopra: Stranger Things e il caso Conad
Veronica Ferrari, Head of Consumer Products per l’Italia e la Grecia, Netflix
10.15 | Dentro Zalando: intelligenza artificiale, dati e retail media per plasmare il futuro della moda online
Marta Cecilia Grassi, Head of Strategic Development Southern Europe, Zalando
10.30 | Dati, AI e operating model del Retail Media
Italo Marconi, Innovation, Growth e MarTech Advisor, Retail Institute Italy
10.45 | Retail Media e Data Sharing: costruire insight che alimentano il business dei brand e del retailer
Angelo Laino, Country Manager Italy, Valiuz
11.00 | Coffee break
11.30 | Win-Win-Win: il Retail Media per Coop Alleanza 3.0
Lorenzo Sbrilanci, Responsabile Social & Digital Media, Coop Alleanza 3.0
11.45 | Dati, AI & Retail Media nella farmacia omnicanale
Francesco Ghibaudo, Chief Marketing & Customer Officer, Dr.Max
12.00 | Forme di collaborazione vincenti tra Retailer e Industria
Round Table
Mattia Mariani, Head of Media & Digital HCB South WE, Henkel
Davide Monzani, Group Media & Digital Marketing Manager, Gruppo Finiper Canova
Kilian Rofes, Country Manager, In-Store Media Italia
Moderatore:
Francesco Oldani, Giornalista, Mark up
13.00 | Light lunch
14.30 | Workshop
Workshop
Retail Media in Store:
dai banner, ai carrelli, al digital signage per una comunicazione efficace a 360 gradi all’interno degli store fisici
Moderatore: Marco Zanardi, Presidente, Retail Institute Italy
Retail Media Online:
analizzare i diversi formati di campagne e le caratteristiche che li contraddistinguono
Moderatore: Antonio Pagani, Portavoce Hub Retail, UNA Aziende della Comunicazione Unite
Dati & Personalizzazione:
utilizzare i dati del cliente per guidare campagne di comunicazione personalizzate
Moderatore: Gianluca Diegoli, Professore a contratto in Digital Marketing, IULM
Misurare il Retail Media:
individuare metriche per quantificare il ritorno sugli investimenti in un progetto di Retail Media
Moderatore: Italo Marconi, Innovation, Growth e MarTech Advisor,
Retail Institute Italy
Speaker
RETAIL TOMORROW 2019 – Gli highlights dell’evento
RETAIL TOMORROW 2019 – L’evento in un minuto
Contatti
- Foro Buonaparte, 12, 20121 Milano
- +39 02 76016405
- eventi@retailinstitute.it